こんにちは！波多野工務店の
ガーデンクリエイター横井です。
今回、一宮市にお住まいのN様にインタビューし、
私たちがリノベーションのお手伝いをした
お庭や外構について、お話をお伺いしました！

お庭や外構について、いつ頃から悩みを持っていましたか？

義父の家の北側に、今の住まいを建てたのが
20年前なのですが、そのときは、
家を建てたことに喜びを感じ、
外構は二の次で小さい悩みでしかなかったんです。
ですが、子育てが落ち着き、だんだん外周りのことが
気になり始めたんですね。

リノベーション前の様子

――そうだったんですね。
お住まいを新築されたときには、建物が建ったことで、
達成感や安心感が得られるものですよね。そして、
次に目を向けるのが外構ですね。
将来のライフスタイルや日々のメンテナンスのことを
考えて、工夫をしておきたいところですよね。

お庭や外構のリフォーム・リノベーションについて、
日ごろから情報収集されていましたか？

特に情報収集ということはやっていなくて、
他のお家の様子を見て、こんな感じがいいなとか、
こういう風にできたらいいなとか、
おぼろげに考えていました。
将来的に外構工事ができればいいな、
というふうに思っていました。

そんなとき、どのようなきっかけで
私たちを知ったのですか？

親戚の家の整理をしていたときに、ポストに
お庭のパンフレットが偶然入っていました。
そのデザインや写真を見たとき、
自然な感じや硬すぎず柔らかい雰囲気に惹かれました。
そこでインターネットで調べてみて、
波多野工務店が運営しているということを知りました。

波多野工務店の外構エクステリアのパンフレット
（こちらから資料請求していただけます）

以前、別の業者さんに依頼したのですが、
うまくコミュニケーションがとれず、
思い通りにいかないことがありました。
ですので、ちゃんとしたところに
頼みたいという思いがありました。

波多野工務店さんのホームページを見ると、
しっかりとしていたので、
主人とも相談してお願いすることにしたんです。

エクステリア外構のホームページ

――ありがとうございます！
ホームページでの情報発信は、
今、力を入れているところです。
日々の作業や、お客様とのお話の
ひとつひとつを大事にし、私たちの想いを
しっかりお伝えしていかなければと
改めて思っているところです。

ご提案したプランはいかがでしたか？

手描きでおしゃれな感じで、
なんとなくのイメージをつかむことはできました。
予算は概ね希望通りだったと思います。
強いて言えば、CGとか立体的なイメージがあると、
より分かりやすかったかなとは思いました。

手描きのプラン　※画像はイメージです。

――貴重なご意見をありがとうございます。
私たちも「立体的なイメージ」に関して、
現状、お客様にご提案できておらず、
課題に感じているところがあります。
今後プランをお見せする際には、
CGを使ったプランもご一緒に
ご提案できるよう、システムを考えております。

最初にご提案したプランから、
最終決定するまでスムーズに進みましたか？

はい、プランは何度も練り直していただきましたが
疑問点や改善点は、その都度現場や電話で
対応していただいたので、スムーズに進んだと思います。

――ありがとうございます！私・横井が
対応させていただく中で、
N様ご家族をすばらしいと感じたのは、
ご家族の間でご意見をしっかりと出して
話し合ってくださったことです。
N様の持っているイメージやご希望を
私どもが分かりやすく、受け止めやすく
伝えていただきました。

ですので、N様ご家族と共にプランを
作り上げていくのはとても楽しい時間でした。
やりとりを通して、今以上にもっと良く、
もっと使いやすく、価値のあるものにしたい
という思いを強く持ちながら
最後まで作業することができました。
 

工事が始まってからは、ご不便を感じたことは
ありましたか？
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その都度、横井さんから説明をいただいたので、
特に不便はありませんでした。
梅雨明け後で暑かったので、職人さんたちが
大変だったと思います。

工事期間中は、私からその日に
どんな工事をするのか質問をしていました。
スケジュールは、天候や材料の調達などで
変わってくると思うので、
その都度伝えてもらえるとうれしいですね。
 

――そうだったんですね！私どももスケジュールは
お伝えするようにしていますが、
スタッフ全員が同じように、
お客様にお伝えできるようにしたいと思います。
また、ツールを使ってお伝えする方法も
検討しております。お客様のご希望に応じて
対応していきたいと考えています。

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N様へのインタビュー前編
（出会い・プラン作成・工事編）はここまでです。
次の後編は、いよいよ完成してからの感想を
お伺いしました！施工ポイント別にご紹介します。
後編もお楽しみに！